2020年以来，知识付费行业经历了爆发式地用户增长，行业规模迅速扩大、热度持续攀升。随着BAT、抖音、B站等巨头纷纷入局，众多知识付费平台应运而生，各类知识付费产品也相继发布。

　　但随之而来的行业乱象也时有发生，微博、黑猫等平台上充斥着层出不穷的用户投诉，涉及产品内容、会员权益、售后服务等多个方面。此外，知识付费行业普遍面临的变现难问题仍未解决。

　　互联网分析师董军认为，随着行业更加成熟，用户将会更多地关注到内容本身，如何把控内容质量，同时平衡好社区文化与商业化变现之间的关系是各个平台的当务之急。

　　知识付费行业“逆势而上”，市场规模与用户双双增长

　　受疫情影响，线下行业受到巨大冲击，股票学习网，而知识付费行业却“逆势而上”，借此迎来一波快速增长。

　　艾媒咨询近日发布的《2020年中国知识付费行业运行发展及用户行为调研分析报告》显示，2020年知识付费行业规模将突破392亿元。2021年这一数字更是会跃升至675亿元。

　　上述报告指出，疫情爆发期间，有63.1%的知识付费用户购买过知识付费产品，主要以职场技能类内容为主；超九成用户表示对其购买的知识付费产品较满意或非常满意。

　　今年，中国在线学习用户中88.8%购买过知识付费产品，以80、90后为主，主要分布在一二线城市；同时，有近半用户每月花费500-2000元购买知识付费产品，约九成用户表示会再次回购。

　　为抓住这个机遇，各知识付费平台均出台了一系列举措来拉新促活。例如，喜马拉雅、懒人听书等推出了疫情科普相关读物以及有声书、音频课程；得到、蜻蜓FM等上线免费内容专区。

　　据统计，在春节期间，得到平台上线的免费专区课程领取人数已超过45万次；喜马拉雅日均播放量有大幅度增长，其中亲子儿童内容日均播放量同比增长128%；蜻蜓FM虽暂未透露相关数据，但工作人员表示，疫情期间平台用户总数呈明显上升态势。

　　其实，知识付费行业的持续走热已成必然。“互联网的快速发展让一批批的知识付费平台和产品涌现出来，为知识付费的走热奠定了基础。随着网络视听行业不断增长，知识付费很大程度上也会享受到红利，行业规模还将继续扩增。”一位分析人士表示。

　　艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，拉新用户在平时要花很大力气，但在疫情期间，由于激增的对未来事业的筹划、对知识结构的补充、对疫情讯息的需求，使得大量新用户涌入平台，这对知识付费平台的用户留存有一定帮助。

　　同时，知识付费产品的生产环节未受到疫情影响，基本可以线上完成，这也加速了平台内产品的迭代更新。